Без заголовка
Заходит мужик.
«Мне капли в глаза».
Ну стою, смотрю на него, жду продолжения, потому что «мне капли в глаза» звучит столь же информативно, как «я человек».
Продолжения не следует, конечно же.
Спрашиваю словами через рот: «Какие?».
Ответ убил: «Обычные».
Говорю: «У меня капель в глаза — два шкафа. Обычных в природе не существует, у каждого препарата свои показания».
Мужик начинает психовать: «Девушка, что за проблема, мне в другой аптеке всегда дают простые капли, я просто название забыл!».
Я: «Капли бывают: увлажняющие; от покраснения; от бактериального конъюнктивита; от вирусного конъюнктивита; от глаукомы; от катаракты; для снятие спазма; противоаллергические; заживляющие; противовоспалительные; обезболивающие. Может, вы скажете, что вас беспокоит?».
Его ответ меня опять уничтожил: «У меня работа пыльная, пыль в глаза летит, это же так просто, девушка!!!!» — и было это сказано с таким выражением, будто я блять мысли его читаю, знаю, где он работает, чем он пользуется, разливаю по флаконам «простые капли» и вообще.
Ну я не выдержала, говорю: «Если это так просто — запоминайте название и говорите его при покупке, а не стойте и не делайте мне мозги».
Взял визин, пыталась объяснить, что он просто снимает покраснение, но поблагодарил и ушел.
И это не единичный случай. «Простые» таблетки от давления, капли для глаз, «простые» пластыри, «простые» препараты от аллергии… иногда мне кажется, что сложная — только я.
Потом вечером ситуация. Толпа народу, заходит одна из постоянщиц с мужем, берут препараты, в тч — Тобрекс, это глазные капли от конъюнктивита. Отходят от кассы к витринам. За ними — молодой человек не русской национальности, на ломанном языке начинает объяснять: глаза болят, но только с утра, не может аж их открыть. Я не успела и слова вымолвить, как это постоянщица говорит парню: «А вот такие же капли возьмите, Тобрекс! Они от всего помогают!». Я начинаю объяснять, зачем они нужны, и если у молодого человека не бактериальный конъюнктивит, а что-то другое, то они не просто не помогут — а сделают хуже. На что эта баба вместе со своим мужем начинают петь песню: «В смысле — от конъюнктивита?? Они вообще-то не только от этого! Это же ПРОСТЫЕ капли!». Объясняю по-новой, на что эта чудесная семейная пара говорит, что всегда их капает (каково, а? Антибактериальные капли на постоянку, норм да?), просто так. Я выпала в осадок. «Да там же всего лишь антибиотик!» — с укоризной говорит мне муж, как будто я с левой помойки пришла, встала за кассу и не знаю, что антибиотики (пусть даже местные) — это ПРОСТО ТАК и ВСЕГО ЛИШЬ.
И тут меня так ебнуло… в полнейший дзен. Ну то есть мне стало совсем насрать. «Хотите капать — пожалуйста, дело ваше» — сказала и перешла к следующему покупателю.
Зачем мне пытаться объяснять что-то дебилам? Зачем спорить, доказывать свою компетентность, если они хотят делать то, что они хотят? Если они хотят капать «простые» капли, если хотят облить глазища антибиотиками? Хозяин-барин.
И сегодня мне стало так смешно как-то даже от всего. Прикольный цирк. Забавные выступления. Почему бы и нет? Получать зп за такую развлекаловку.
Нет желания помогать тем, кто сам себе не хочет помочь. Все эти идеалы, которые были вынесены из колледжа: помогать, выслушивать, максимально заботиться — с каждым годом улетучиваются. Ты становишься роботом. Вежливым, спокойным роботом, которому все больше и больше насрать.
Мне не нравится, что я начинаю понимать всех этих злых взрослых. А ты вот так поживи свою жизнь. Конечно обозлишься.
«если хотят облить глазища антибиотиками? Хозяин-барин.»
с таким же успехом можно было бы жахнуть сразу внутрь))
но таки да, люди-то ведь взрослые, поэтому любое их решение — это их решение, и отвечать будут они, например, своим здоровьем, а не фармацевт из соседней аптеки
Можно и внутрь. Это же «простые» капли
да я тоже думаю. Мое дело — предупредить)
Для нас, дураков, должны быть какие-то опознавательные знаки для запоминания. Например, крем от боли. Какой вам? В жёлтой упаковке мне, в рекламе который! Или вот я недавно пришла маме таблетки покупать. Какая, говорят, вам дозировка нужна? Не помню… Какая-то… Какой, говорят, формы таблетки? Овальные или в форме сердечка? В форме сердечка же, да!
Оййй мне когда начинают говорить «ну его еще рекламируют» — да я без понятия, что рекламируют, серьезно, у меня даже телевизора нет))) всегда можно записать название. А самый лучший вариант — сохранить коробочку и прийти с ней)
Я теперь на бумажке пишу и просто отдаю после «здравствуйте».))
Тоже покупала так маме таблетки, поняли в какой дозировке мне нужны, когда спросили: в форме сердечка? Я сказала — да)).
Кардиомагниловская классика. Просто ежедневный вопрос
Вот-вот.))
Если у тебя профессиональная деформация, то поздравляю тебя, ты профессионал!). Жесть, конечно, но на самом деле смешно — все простое)). А я-то как раньше за всех переживала, когда мне звонили за юридическим советом подруги, знакомые, одноклассницы и одноклассники, друзья и подруги моих знакомых, родственники и их знакомые, а также приходили знакомые моих подруг ко мне домой))). Всем часами рассказывала как оно лучше разрулить ситуацию, а они еще и недовольными останутся, потому как выяснилось, что дело у них — швах. Я их успокаивала, оказывала так сказать психологическую поддержку)). Сейчас я делаю это на абсолютном минимуме, вот прям в исключительных случах, просто говорю — не знаю и мне фиолетово, что они обо мне подумают))).
Давать советы всякого рода знакомым — это вообще самая дичь. Потому что стараешься как лучше, а в итоге либо ситуация действительно безвыходная, либо они нафиг не слушают и делают как хотят. Поэтому даже по поводу друзей перестала переживать, объясняю что могу — но мы не всесильные люди, хоть и знаем хорошо свою работу)
Я за то, чтобы помогать. Другое дело, что спустя время многие просто забывали, что они ко мне неоднократно обращались. ВООБЩЕ забывали)).
Очень здорово конечно...
Здорово, что забыли?)))
В кавычках)
Понимаешь, какое дело...
«помогать, выслушивать, максимально заботиться» Это вообще не главное.
Главное это удовлетворение спроса. Да, именно так. Потому что в сфере обслуживания, к которым отнесены и аптеки, это фактор, определяющий успех. С этим можно не соглашаться и тогда бесконечно тратить силы и время на противостояние, а можно это принять как факт и с учётом профессионального уровня к этому адаптироваться.
Тема сложная и многогранная. Безграничная искренность и беспредельное желание помочь не всегда ведут к успеху, часто — к выгоранию.
Люди бывают разные. Кто-то с конкретным запросом — купил и ушел, это конечно любимое. Единицы прислушиваются. А есть те, кому надо, чтобы им провели полную консультацию, все объяснили, выслушали, что у них там произошло, а потом еще постоять поговорить.
да, тема сложная. Очень часты ситуации, когда человек приходит с запросом «дайте какое-нибудь обезболивающее посильнее» (например), ты начинаешь все выяснять, распинаешься, узнаешь противопоказания, а он тебе по итогу: «а ибупрофен у вас есть?», который самый дешманский и где один мел. Зачем все это было — непонятно. Скажи сразу, что тебе нужно — и всё
а время на противостояние тратишь потому, что ты все равно учился помогать людям, тут уж простите, и хочешь не только не навредить, но помочь
Да, люди разные. Но фармацевт тоже человек)
И всё-таки noli nocere. Не более того.
Несомненно)
Вот так добродушные и приятные девушки за прилавком становятся противными тетками с плохим настроением...
И не говори)))
Устала, видно что ты от всего этого устала. Тут лучше психологию почитать, чтобы себя обезопасить от выгораний, негативных эмоций. К тому же, да, приходит к тебе человек для которого капли обычные самые обычные, а он электрик, или сварщик, для которого не существует обычной розетки или провода.
у меня было давно такое выгорание, но я поняла, что нужно к людям относиться по-людски. ибо очень быстро можно безвозвратно превратиться в эту злую тётку, у которой все не вся, и ведь оно так будет факт за фактом. но зачем?
сложный период, но всплывать нужно или менять деятельность)
Если электрик мне начнет объяснять за розетки, я не буду психовать или говорить электрику, что все розетки — это обычные розетки. Я его выслушаю и буду полагаться на его профессионализм, потому что а)это в моих же интересах б)он явно шарит в этом больше.
Всегда любила это «по-людски». Слишком размыто. Мы все по сути относимся друг к другу по-людски. Все человеческие поступки — это по-людски, ибо в принципе исходят от людей)
период не сложный. Совсем наоборот — замечательный
и ведь приходится выслушивать весь маразм, что несут.
В нашей аптеке текучка кадров, каждый раз кто то другой уже.
Теперь понятно какой народ ходит. Один раз медсестра была из детской поликлиники, но и она не долго проработала
Работать становится все труднее. И физически и морально. В сфере фармации выгорание наступает очень быстро
у вас это быстрее происходит, в вашей сфере имею ввиду
Боже, у меня от такой тупости возгорание в подвале было бы.
Моя бывшая свекровь от простуды ест антибиотки. Человек из академической среды. Ну и она мне советовала сыну грудным молоком в нос закапывать от соплей, когда он совсем малой был. Я орала как чайка от ее советов.
Оооо как я «обожаю» это мракобесие, касающееся детей… ладно когда сознательный взрослый делает себе хуево, но дети-то не виноваты! У сменщицы была ситуация: пришла баба, говорит: свечи от паразитов. Сменщица объясняет, что препараты только внутрь. На что баба говорит на полном серьезе: ой а я думала может чеснок ему в попу засунуть, так же раньше лечили?
Пиздец. Чеснок в попу. Ей надо чеснок в попу, мб мозг заработает.