Помимо того, что я и так не очень уважаю дело, которым зарабатываю на жизнь, я ещё не очень люблю контингент, который посещает нашу драгдиллерную.

Минутах в 15-20 хотьбы от моей аптеки находится лётное военное училище. Рядом с ним — офицерские дома, в одном из которых, так сложилось, я и живу. Это место называется «городок», и на весь городок среди домов стоит одна аптека — но она очень дорогая, на некоторые препараты разница в 100-200, а то и 500, рублей с нами. Несмотря на это, офицерские жёны не всегда хотят таскаться со своими отпрысками до нашей аптеки 15 минут. 

Наше же заведение располагается уже не в городке, а в пятиэтажке на подъезде к городку. И описать, насколько же местные обитатели отличаются от тех, которые живут у самого училища, просто невозможно. 

Само собой, офицеры ассоциируются со статью, воспитанностью, дисциплиной и нормальными деньгами. Когда они к нам забегают, они никогда не считают копейки, просто перечисляют препараты, без вопросов платят и уходят.

Но наши постоянные покупатели — история другая. 

Ладно, экономия денег — это норм. Я как бы всё понимаю, со своей зарплатой тоже скорее куплю макароны за 45 руб, чем за 50 (это шутка была если что). Они не хотят «работать на аптеку» так же, как я не хочу работать на макароны (и работать в принципе), а потому удавятся за каждую копейку. Со временем реально вырабатывается иммунитет ко всяким «А ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО??? ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ЗА ОБИРАТЕЛЬСТВО??? Я ТРИ МЕСЯЦА НАЗАД ПОКУПАЛ НА 5 РУБЛЕЙ 50 КОПЕЕК ДЕШЕВЛЕ!!» — я на них уже тупо молчу, не комментирую ну никак абсолютно, иногда напрягусь пожать плечами — и всё. 
Наши постоянные ребята — они прям омерзительно любят то, что подешевле. Мне не жалко. Это их деньги, их желудок и их печень, которая и так не любит лекарства, так ещё вынуждена пропускать через себя всякое дерьмо «подешевле». Я перестала давить на качество, когда что-то отпускаю. Хотите травиться российским говном? Пожалуйста. Это ваш ЖКТ, который поблагодарит вас лет через 5-10 за российский эналаприл «подешевше» (12 руб), потому что вы зажопились на немецкий, который дороже в четыре раза, а качественнее — в пятьдесят.
Слыхала истории, что есть аптеки, в которых люди легко соглашаются на то, что получше, даже если оно дороже в 2 раза. Это не наша история, правда. С нашими людьми очень трудно. Они во всём видят подвох. Мою сменщицу тут чуть ли не разорвали на куски, когда она предложила спрей в нос за 100 рублей. «ДАЙТЕ МНЕ ДЕШЁВЫЕ КАПЛИ!!! ОНИ ЛУЧШЕ!!! ЧЁ ВЫ МНЕ ТУТ ТОЛКАЕТЕ??». Сама лично присутствовала при данной истерике. Поржала. 
Нас на тренингах для торгашей (а именно так я теперь всегда буду называть свою профессию, потому что ничего общего с фармацевтом она не имеет) учат: не лезьте в чужой кошелёк! Не бойтесь предлагать дорогое! Не судите людей по внешнему виду! Пихайте всё подряд!
Те, кто обучает, сами не стоят за кассой — в том и разница. Они вообще не в курсе, как дела обстоят. У них в запасе пара историй про то, как какая-нибудь не очень состоятельного вида бабка в платочке купила крем для подтяжки кожи лица за 3к прямо на их глазах — и они её твердят как мантру ебанутого продавца, не осознавая, что это случай один на миллион.

Сегодня приходила женщина. У дочери — какая-то болячка, то ли псориаз, то ли дерматит, короче — дитё в аллергии с ног до головы. Врач прописал лекарства. Вся исцыкалась, вся испсиховалась — дорого! Да, вышло недёшево — около 2,5к. «АНАЛОГИ ДЕШЕВЛЕ ЕСТЬ?» — стоит нервничает. Ну нет аналогов, я что сделаю. И, конечно, вся агрессия на меня — я виновата в её проблеме на данный момент.
Так хочется таким людям объяснить, что они не знают, что значит «дорого». Я сама страдаю дерматитом. За то, чтобы хотя бы немножко избавиться от симптомов во время обострения, я отдаю около 10к. Но и это не всё — регулярно надо покупать таблетосы от аллергии и интоксикации, мази — а я тварь привередливая, пользуюсь несколькими и только дорогими (да мне просто другие уже не помогают), сорбенты и лечебную косметику, комплект которой стоит 3к, но без которой кожу сушит как сорванный пэрсик на солнце. И как бы так будет всегда, и это меньшая из моих проблем.
К нам пару раз в месяц приходит женщина, у которой сын — инвалид. За все лекарства и средства по уходу она каждый раз оставляет 10-11к, то бишь около двадцатки в месяц. Есть молодой человек с беременной женой, которой для предотвращения тромбов приходится покупать препарат за 700 руб, а хватает его на день (!), а колоть его месяц. Кто-то лечит инфекции курсами, которые обходятся в 20-30к. А про более серьёзные заболевания, лекарства от которых стоят по 120к и по половине лимона, я вообще промолчу.
Но нет, женщина психует. Так бери себе подешевше. Но ребёнка-то пожалей! Ему ещё жизнь жить. 

Понимаю, что помимо аптеки у людей ещё кучи проблем, надо заплатить за то и за это, а тут ещё и как-то унизительно зачастую — покупать пакет дорогих лекарств, будто ты действительно жутко больной. Да и любят сейчас аптеки наживаться на чужой боли.
Но я не знаю, как внушить людям, что лучше лишний раз сэкономить на какой-нибудь фигне, чем на лекарствах. Это же проходит через вас!!! Это же действует на ваш желудок, на печень, которая гудит, когда ей нужно трансформировать одно вещество в другое, усвоить всё это дерьмо, которое действительно дерьмо, если это АТЕЧЕСТВЕНЫЙ! препарат. Почему им себя не жалко? 

«Ну это же одно и то же! Просто подешевле! Зачем переплачивать за бренд!» — вот такое вы услышите, когда вам захотят впарить то, что ВЫГОДНО впарить. Чё смешить-то?? Я не знаю, что сказать про другие сферы торговли, но скажу по поводу лекарств. Делайте что хотите, но в аптеке жёстко работает правило: дороже — ЗНАЧИТ лучше. Именно ЗНАЧИТ. То, что дороже — оригинал. Его отличие от аналогов в том, что его досконально изучали, проверяли, кучи исследований, контрольных групп, поиски побочек и совместимостей и тд и тп. Аналоги так не исследуют. Их штампуют по образу и подобию — в нашей дражайшей стране не всегда добросовестно — и жрите люди, дешевле же. Похеру, что там в основе мел и мышиный помёт, сойдёт и так, действующее вещество же одно и то же.
В нашей аптеке такие заявления очень часто вызывают негатив. Но я объясняю только тогда, когда меня спросят. В остальное время не лезу. 

У нас тут в ряд стоят четыре аптеки. Наша чаще всего самая недорогая. Поэтому ты огребаешь втройне, когда что-то дорожает. Возмущению нет конца. Вы ДОЛЖНЫ быть дешёвой аптекой. Хотя мы нигде и никакой рекламой никогда не заявляли, что мы — ДЕШЁВАЯ АПТЕКА. И уж тем более — что цены у нас не будут меняться. Но попробуй объяснить это долбоёбам, которые вообще не хотят слышать и слушать.

В нашем заведении редко встретишь кого-то нового, чаще всего народ постоянный. И есть такие, кто, по-моему, приходит чисто пожаловаться на то, как же дорого ему приходится лечиться. Приходит, триста раз спрашивает цену, охает ахает, лупит в свой листочек и что-то думает, спрашивает — а может не то а это, миллионы «А ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НУЖНО А МНЕ ТОЧНО ЭТО НУЖНО А МОЖЕТ БЕЗ ЭТОГО? НЕТ? ИЛИ ДА? НЕ НУ А ПОДЕШЕВЛЕ НЕТ?», мнётся полтора часа, уходит в другую аптеку, там делает то же самое, потом возвращается, всё начинается заново… в итоге покупает, опять охает ахает, весь свой анамнез пересказывает, опять охает, смотрит чек, опять охает, опять спрашивает про подешевле, идёт к выходу, параллельно охает, наконец уходит. Приходит через два дня. Начинает то же самое.
И это не шутка, таких людей у нас несколько, и я думаю… ну неужели настолько нечего делать, что они совершают этот трип по аптекам?? 
Сначала я охала вместе с человеком и сопереживала. А сейчас. Настолько никого не жалко, что я даже не знаю, как описать. Потому что много бед повидал. Тот, у кого действительно проблемы с деньгами, выслушав цены разворачивается и молча уходит.

«Зачем врач мне такие дорогие препараты назначил?? Я же просил(а) его — подешевле что-нибудь!!! Идиот!» — это, кстати, тоже не новая история. А потом они жалуются, что врачи херовые и лечение им не помогает. Конечно, если тебе по твоей же просьбе назначают всякую дичь, потому что ты жмёшь бабло на то, чтобы выздороветь. И вообще — почему врач должен думать о том, во сколько тебе обойдётся лечение? Его обязанность — поставить диагноз и сделать назначение. Дальше ответственность лежит на тебе.

К чему этот высер? Да ни к чему. За два года работы в аптеке я повидала столько разных людей, но одно стабильно: они всегда жалеют деньги почему-то именно на лекарства, на то, с чем шутить вообще не стоит и где «возьму абы чо, лишь бы проглотить, да подешевле, авось поможет, мб не подохну». А потом они жалуются, что им ничто не помогает. -А что вы пили от своего жуткого лающего кашля-то? — спрашиваешь. -Да что я только уже не пила! — ответ. — И десятирублёвую солодку, и копеешные «от кашля» запивала копеешным мукалтином, и чай с мёдом и лимоном, барсука убила и весь его жир высосала! А он уже три месяца не проходит!  
Жалко, что нельзя попросить людей больше не приходить в вашу аптеку, а.